ホテルや旅館は1泊あたりの決済額が大きく、カード手数料の差がそのまま利益に響きます。加えて電話予約でカード番号を聞き取る場面や、チェックアウト時に会計が集中する時間帯など、宿泊業ならではの事情もあります。この記事では、宿泊施設が決済代行を選ぶときに見るべき点を、手数料・入金サイクル・決済シーンの3つに分けて整理します。
宿泊施設の決済で最初に押さえたい3つの事情
同じ決済代行でも、飲食店や小売店と宿泊施設では効いてくるポイントが違います。まず自施設がどのタイプに当てはまるかを整理しておくと、比較の軸がぶれません。
1件あたりの決済額が大きい
宿泊料金は1回の会計が数万円になることが珍しくありません。決済手数料は「決済額 × 料率」で計算されるため、料率が0.5ポイント違うだけでも、単価の高い宿泊業では負担額の差が積み上がります。飲食店の感覚で「どこも似たようなもの」と考えず、料率の内訳まで見ておきたいところです。
対面と非対面が混在する
フロントでの対面決済のほかに、電話予約時にカード番号を聞き取って手入力するケース、事前決済のリンクを送るケース、請求書で法人客に請求するケースなど、宿泊業は決済の形が複数あります。決済代行の料率は「対面」と「非対面」で別建てになっていることが多く、非対面のほうが高めに設定される傾向があります。自施設で非対面決済の比率が高いなら、そちらの料率も確認しておく必要があります。
繁忙期と閑散期で入金の重みが変わる
シーズンによって売上の波が大きいのも宿泊業の特徴です。繁忙期に受け取った売上がいつ入金されるかは、閑散期の仕入れや人件費の支払いに直結します。締め日と入金日の組み合わせは各社で異なるため、料率と同じくらい重視して比較したいポイントです。
決済手数料はカードブランドとプランで変わる
「決済手数料◯％」と一言で表示されていても、実際にはカードブランドごと、プランごとに料率が分かれていることがほとんどです。宿泊業でよく候補に挙がる2つのサービスについて、公式サイトに掲載されている料率を整理します。
| サービス／プラン | 対象 | 決済手数料率 |
|---|---|---|
| stera pack スモールビジネスプラン | Visa・Mastercard | 1.98％ |
| JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズクラブ、ディスカバー | 2.48％ | |
| その他の決済手数料率 | 3.24％ | |
| stera pack スタンダードプラン | Visa・Mastercard | 2.70％ |
| JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズクラブ、ディスカバー | 3.24％ | |
| その他の決済手数料率 | 3.24％ | |
| Square | 対面決済 | 2.5％〜（注1） |
| オンライン決済 | 3.6％ | |
| 請求書決済 | 3.25％ | |
| 非対面（カード情報の手入力・保存済みカード情報の入力） | 3.75％ |
（注1）Squareの対面2.5％〜は、年間キャッシュレス決済額3,000万円未満の方で、主要カードブランドによる対面決済の場合の料率です。それ以外の場合は3.25％〜あるいはカスタム手数料が適用されると案内されています。
stera pack のスモールビジネスプランには申し込み前に確認すべき注意事項が別途設けられており、どちらのプランを選べるかは条件によって変わります。また端末1台あたりのサービス利用料は1年間0円、2年目以降は月3,300円（税込）と案内されており、直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上の場合は永年無料になるとされています。初期コストは無料と表示されています。
※記載の料金・条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。プランの適用条件や対象ブランドは変更される場合がありますので、最新の内容は各公式サイトでご確認ください。
入金サイクルは「締め日」と「入金日」の2つで見る
入金の早さを比較するときは、「いつ締めるか」と「締めてから何日後に入金されるか」を分けて見ると誤解がありません。同じ「2営業日後払い」でも、毎日締めと月2回締めでは手元に資金が届くタイミングがまったく違います。
| サービス | 入金サイクル | 振込手数料 |
|---|---|---|
| stera pack | 毎日締め2営業日後払い（注2）／月6回締め2営業日後払い／月2回締め2営業日後払い／月2回締め15日後払い | 三井住友銀行口座は0円、その他の銀行口座は220円（税込） |
| Square（通常入金） | 三井住友銀行・みずほ銀行は翌営業日（毎日・自動振込）、その他の金融機関は毎週金曜日（水曜締め・自動振込） | 無料 |
| Square（即時入金サービス） | すぐに送金（最低振込額5,000円） | 送金額の1.5％ |
（注2）stera pack の「毎日締め2営業日後払い」は、新規申し込み時には選択できないと案内されています。希望する場合は公式サイトの留意事項をご確認ください。Squareについては、土日祝日は銀行休業日のため振込は行われず、翌営業日の振込になると案内されています。
※記載の入金条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。最新の内容は各公式サイトでご確認ください。
宿泊業は仕入れや外注費の支払いが月単位でまとまることが多いため、「月2回締め15日後払い」のように入金が遅いサイクルを選ぶと、繁忙期の売上が資金として使えるまでに時間がかかります。逆に入金を早めると振込手数料が発生する場合もあるので、月あたりの振込回数と手数料を合わせて考えると判断しやすくなります。
※上記は広告リンクです。記載の料金・条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。最新の内容は各公式サイトでご確認ください。
非対面決済の料率は対面より高いことが多い
宿泊業で見落としやすいのが、非対面決済の料率です。電話で予約を受けてカード番号を聞き取り、端末や管理画面に手入力する形は「カード情報の手入力」に当たり、対面決済とは別の料率が適用されます。Squareの場合、対面が2.5％〜であるのに対し、カード情報の手入力や保存済みカード情報の入力は3.75％と案内されています。
直予約の比率を高める取り組みを進めている施設ほど、電話や事前決済リンクを使う機会が増えます。対面の料率だけで比較して決めると、実際の請求額が想定と違ってくることがあるため、自施設の決済がどの区分に当てはまるかを整理したうえで見積もりを取るのが確実です。
また、法人利用の多い旅館では請求書決済の出番もあります。Squareでは請求書決済が3.25％と案内されています。どの決済経路をどれくらい使うかで、総支払額の順位は入れ替わります。
導入前に確認しておきたいこと
- フロントの台数と設置場所（据置型か持ち運べるタイプか）
- 対面・非対面・請求書のそれぞれの料率
- 締め日と入金日の組み合わせ、振込手数料
- 月額のサービス利用料と、無料期間が終わったあとの金額
- QRコード決済や電子マネーへの対応範囲
- 海外発行カードやインバウンド向け決済手段への対応
- 契約期間の縛りと、解約時の端末返却や違約金の有無
条件は各社・各プランで異なり、申し込み経路によって選べるオプションが変わることもあります。候補を2〜3社にしぼったうえで、自施設の月間決済額とブランド構成を伝えて見積もりを取ると、比較しやすくなります。
※上記は広告リンクです。記載の料金・条件は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されていた内容です。最新の内容は各公式サイトでご確認ください。
よくある質問
Q. 旅館とホテルで選ぶべき決済代行は違いますか？
A. 業態そのものより、決済の内訳で決まる部分が大きいです。フロント対面が中心なら対面料率、電話予約や事前決済が多いなら非対面料率、法人客が多いなら請求書決済の料率が効いてきます。自施設の決済経路の比率を洗い出してから比較するのが分かりやすい方法です。
Q. 手数料率が低いプランを選べば支払いは減りますか？
A. 料率だけでは判断できません。月額のサービス利用料、振込手数料、端末代などを合わせた総額で見る必要があります。またプランには適用条件が設けられていることがあり、希望するプランを選べるとは限りません。条件は各社の公式サイトでご確認ください。
Q. 決済代行を乗り換えると、繁忙期に売上が止まることはありますか？
A. 切り替えのタイミングによっては、旧サービスの解約と新サービスの利用開始の間に空白が生じることがあります。審査や端末の到着までに日数がかかる場合もあるため、繁忙期を避けたスケジュールを組み、旧サービスの契約期間や解約条件も合わせて確認しておくと安心です。
まとめ
宿泊施設の決済代行選びは、対面の料率だけを並べても答えが出ません。カードブランドごとの料率、非対面決済の料率、締め日と入金日、月額費用の4点をそろえて比較すると、自施設にとっての総額が見えてきます。まずは自施設の決済経路と月間決済額を整理したうえで、候補を複数社に当たってみてください。
本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、特定のサービスへの申し込みを勧めるものではありません。料金・条件・キャンペーンの内容は変更されることがあります。参考：三井住友カード「stera pack の2つのプラン」（2026年9月10日確認）、Square「Squareの料金体系」「クレジットカード決済の導入」（2026年9月10日確認）。掲載内容についての詳細は運営者情報および免責事項をご確認ください。
